Ziraat Bankası'nın kuyruğu kısalacak

Ziraat Bankası, şubelerdeki kuyrukların azaltılması için bu yılın ilk yarısını yeniden yapılanma dönemi ilan ederken, bunu gerçekleştirebilmek için geçen hafta itibariyle takımlar oluşturdu. Bu çerçevede, öncelikle bankadaki iş süreçleri gözden geçirilecek. Müşteri memnuniyeti temel öncelik olarak ortaya konulurken, bankadaki iş süreçleri sektör ortalamalarına getirilecek.

Örneğin bir özel sektör bankasında mevduat hesap açılışı 10 saniyede yapılıyorsa Ziraat'te de buna yetişilecek. Şubelerdeki yoğunluğun düşürülmesi ve kuyrukların azaltılması için ise sadece emekli maaş ödemeleri yapan 'Ziraat Expres' şubelerinin açılması gündeme geldi.

yenişafak